Обязанности:

Организовывать и контролировать выполнение гарантийных обязательств перед клиентами и дольщиками. Принимать и обрабатывать заявки на гарантийное обслуживание, классифицировать дефекты. Проводить технические осмотры объектов недвижимости, устанавливать причины возникновения дефектов. Координировать работу подрядных организаций по устранению гарантийных дефектов, принимать выполненные работы. Вести документацию по гарантийному обслуживанию, составлять акты и отчеты. Разрабатывать технические задания и дефектные ведомости. Контролировать сроки и качество выполнения гарантийных работ. Взаимодействовать с отделами продаж, технического надзора и клиентской поддержки. Анализировать причины возникновения гарантийных дефектов и предлагать меры по их предотвращению. Подготавливать претензии подрядчикам, письма клиентам, соблюдать юридические процедуры по перевыставлению затрат. Контролировать состояние объектов, предъявлять претензии управляющим компаниям по качеству оказываемых услуг. Общаться с клиентами, информировать о ходе выполнения заявок. Участвовать в разработке и совершенствовании процедур гарантийного обслуживания.