Обязанности:

1 Разработка новых и актуализация существующих локальных нормативных документов, регламентирующих деятельность Службы. 2 Проведением внутренних проверок деятельности подразделений и филиалов Общества. 3 Сбор информации по качеству предоставляемых услуг. 4 Анализ соответствия качества предоставляемых Обществом услуг требованиям законодательства Российской Федерации. 5 Организация консультаций специалистов подразделения и филиалов Общества в рамках компетенции Службы. 6 Обеспечение контроля за количеством обращений по качеству услуг, предоставляемых Обществом, рассмотренных не в срок и не по существу. 7 Обеспечение формирования предложений по улучшению качества предоставляемых услуг. 8 Подготовка предложений по повышению качества предоставляемых Обществом услуг. 9 Участие в разработке программы внутренних аудитов (проверок) качества предоставляемых Обществом услуг. 10 Участие в разработке плана аудита системы менеджмента качества предоставляемых Обществом услуг. 11 Участие в разработке плана корректирующих/предупреждающих действий, направленных на повышение качества предоставляемых услуг.