Требования:

Опыт анализа и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере ИТ Опыт разработки регламентов процессов для сервисных ИТ компаний Опыт согласования и внедрения разработанных процессов в больших компаниях Опыт моделирования процессов в нотации BPMN 2.0 Разработка ключевых показателей эффективности к процедурам и бизнес-процессам Опыт оптимизации (повышения эффективности) процессов Разработка отчётов по ИТ процессам Будет преимуществом: Опыт регламентации и практического внедрения в ИТ компании процессов ITIL: управление изменениями, управление каталогом услуг, управления проблемами, управление инцидентами, управление событиями и другие. (для позиции эксперта обязательный пункт) Опыт работы аналитиком с процессами, связанными с мониторингом ИТ-инфраструктуры или практический опыт внедрения процессной модели с построением взаимосвязей процессов в больших компаниях Опыт участия в проектах по автоматизации/роботизации процессов Разработка технические заданий на автоматизацию процессов Опыт работы в сервисных ИТ-компаниях будет преимуществом Английский средний, чтение и перевод со словарем (например, последняя редакция ITIL официально на русском не выходила)