Обязанности:

Выявлять проблемные места в бизнес-процессах: проводить комплексный анализ текущих процессов (проектирование, автоматизация, составление ТЗ, управление проектами, оптимизация, интеграция ) для выявления узких мест, неэффективных операций, рисков; использовать методы диагностики (например, BPMN, интервью с сотрудниками, анализ данных 1C, CRM Bitrix, Jira); формулировать проблемы в виде структурированных выводов с указанием причинно-следственных связей и влияния на ключевые показатели (сроки, эффективность, качество). Разрабатывать и формализовывать решения: проектировать решений для устранения выявленных проблем: оптимизация процессов, внедрение инструментов автоматизации, создание/корректировка регламентов, внедрение IT-инструментов (например, модулей ERP для управления ресурсами, CRM для работы с клиентами, BI для аналитики), автоматизация рутинных операций (формирование отчетности, контроль сроков); формулировать критерии готовности решений, включая: этапы внедрения, ожидаемый результат в количественных показателях; готовить дорожные карты для проектов по оптимизации, разрабатывать технические задания для IT-подрядчиков, согласовывать решения с руководителями отделов. Проводить оценку эффективности решений на основе метрик: определять метрики для оценки успешности решений как локально (в рамках конкретного процесса), так и глобально (влияние на стратегические цели компании); проводить анализ побочных эффектов решений: оценку влияния изменений на смежные процессы и подразделения.